优先级服务注册

优先服务注册(PSR)是一个免费的服务提供在整个能源行业提供给国内客户在英格兰,威尔士和苏格兰。

能源供应商和网络运营商与客户的同意保持和分享PSR信息安全能源产业,以确保这些注册可以获得定制的附加服务来支持他们的平等进入这个行业,特别是在与交流、访问和安全需求。

有很多好处是PSR有些注册:

• 保持你的安全;员工穿照片识别徽章也可以同意一个密码,所以我们可以照顾你的个人安全、家庭安全。
• 提名某人处理你的账单在停电或帮助,代表你。
• 在访问服务提供你信息在大型印刷等其他格式,音频CD,盲文或在你选择的语言。
• 预先通知的停电计划,这样你就可以提前准备,或者让他们知道,你可能需要帮助。
• 提供替代加热和烹饪服务在发生天然气中断。
• 在停电的情况下优先支持。网络运营商提供福利形式的食物,饮料,温暖和充电点以及接收优先级更新。

事件的主要电/气中断电力和天然气网络与第三方机构密切合作,帮助提供额外的支持,包括当地的权威,紧急服务和英国红十字会。

所有你需要做的是联系你的供应商(s)或直接通过电话或网络运营商可以访问您的网络提供商的网页并完成在线注册表单。

你只需要注册一次,你将被要求同意允许能源行业和分享这PSR信息在所有参与的公司提供能源。

应该你想建立自己的分销网络运营商请访问吗ENA网站。

你也可以发现很多行业合作伙伴和慈善机构可以帮助你注册;是否这是通过气体网络分销商或公民的建议。

一旦注册,我们将要求你让我们最新的与任何改变你的环境,还时不时会和你联络,以确保我们准确的信息允许我们适当地调整我们的服务。

你可以在任何时候要求从寄存器中删除,如果你不确定如果你已经注册然后联系您的网络运营商或供应商(s)和问向他们的PSR团队谁可以确认,帮你更新任何记录应该他们需要它。

如果你想注册代表别人,请联系我们的团队讨论——例如如果你注册一个所爱的人,通常是一个简单的电话;将手机交给他们口头确认,他们同意PSR信息以这种方式保存和共享,将意味着你可以让他们快速注册。或者一起填写在线表格允许简单的登记。

与你的同意,你的PSR数据将保存和共享这些公司负责提供和向你的财产/家庭提供电力和天然气。这包括网络传输能量,供应商你支付帐单和计运营商负责将你连接到网络。

你的细节永远不会被用于营销目的意味着你不会收到不请自来的电话由于注册和PSR数据不会共享为目的通过PSR除此之外提供的服务。

也许有些时候,我们会分享你的PSR数据与值得信赖的合作伙伴但这只会是实例的电力或天然气中断或者我们正在协助灾害性天气事件。任何共享的数据将在根据英国隐私法和数据保护法案。

不,一旦注册不需要每年申请。然而,我们显示,如果你改变供应商或搬家,你应该通知你的新供应商,你想重新注册他们的系统。

PSR免费服务;没有客户注册成本。

如果你是一个双燃料客户——这意味着你有一个公司提供电力和天然气,然后你只需要注册一次。这是同样的如果你没有天然气供应。如果你有两个独立的电力和天然气供应商,建议您注册供应商。

如果你改变供应商或搬家,你应该通知你的新供应商/供应商,你想注册他们的系统。最好利用这个机会再次考虑是否有任何其他的需要,你可能现在由于情况变化。

PSR旨在允许能源产业调整他们的服务提供平等接受服务时安全、访问和通信需求。

这意味着应该你或你的家庭需要一些额外的或专门的援助在日常交往中或在不太可能的情况下,你的电/气中断然后你应该考虑你是否可能受益于注册。

这可能包括账单在更大的字体印刷等服务,通过注册另一种联系。

也许你有年轻/老人的家属或在家里帮忙恢复出院后或您可能使用医疗设备依赖于电力。

如果您有任何疑问或者宁可说某人第一次检查你/你的家庭是否有资格,您的网络运营商和供应商(s)团队将非常乐意回答任何查询,您可以调用的主要公司数量(显示在您的帐单/通信)和要求完成PSR团队或者直接行号的详细信息可以在他们的网站。

是的你可以提名某人代表你与您的产品供应商或网络运营商。只是让我们知道,这是一个需求,我们可以设置。

你应该代表你希望有人采取行动时,比尔管理通过你的供应商你应该这样做。你的供应商将注册您的提名联系的细节所以他们知道谁说话时需要讨论您的帐户或供应。

我已经注册电力供应商。我需要再次注册吗?

如果你是一个双燃料客户——这意味着你有一个公司提供电力和天然气,然后你只需要注册一次。这是同样的如果你没有天然气供应。如果你有两个独立的电力和天然气供应商,建议您注册供应商。

我们与皇家盲人研究所的合作(皇家盲人协会还)来提供我们的客户需要通信以另一种格式。

请在下面找到当前皇家盲人协会还标准用于EDF优先级服务注册(PSR)客户需要访问通信以另一种格式。

大的打印

所有大型打印信件产生一个小册子和Arial字体大小20
所有大型打印信件包裹在胶袋和发送免费的为盲人通过文章
如果你希望我们不要把这文章为盲人的信封,您可以请求的发送在一个普通的信封

盲文

对于所有盲文通信请求,这些生产盲文和有界的小册子

音频

对于所有音频通信请求,这些生产到光盘上
请注意一个原始标准副本还将包括来自美国

在不太可能的情况下,你的电力或天然气供应中断被注册的PSR允许相关的公司知道你可能需要额外的服务。

这些可以改变基于中断的规模和长度。客户,我们知道有电依赖医疗设备和/或威胁生命的疾病可能会优先考虑的联系和提供服务;然而无论你注册的原因,知道我们可以适当调整我们的行为和沟通帮助我们维护你。

提供替代天然气取暖和烹饪设施故障和停电期间优先联系只是两个潜在的好处。如果你有另一个联系注册也可以代表你收到更新和安全密码允许您在家里感到安全在任何时候。

由于改变你的情况下,您可能希望添加或删除从优先级服务注册。例如,您可能只需要被包含在有限的时间内同时从伤病中恢复。

你可以问你的能源供应商或网络运营商增加或删除你的细节在任何时间。如果你改变供应商或搬家,你应该通知你的新供应商,你需要重新注册他们的系统。

最好利用这个机会再次考虑是否有任何其他的需要,你可能现在由于情况变化。