提供更快和更可靠的切换
更快的开关是什么呢?
快速切换的名字是Ofgem监管项目旨在使转向能源供应商更快、更容易、更划算。
第一个变化将住在2022年7月18日,当能源供应商将为客户提供机会开关5个工作日内。
在法国电力公司,我们一直非常努力地工作来更新我们的系统和内部流程来支持这种变化符合Ofgem的计划。并将提供这个新的更快的开关过程符合新的Ofgem规定从7月18日。
从6月底将会有一段时间,在此期间的变化将是实现转向能源供应商可能会花一点时间,这是在最后的测试和更新。
从7月18日发生了什么?
住宅客户——更快的开关是什么意思吗?
你将得到一个选择开关。这将是你选择开关后或在你的冷静期(14天窗口中你可以取消你的合同)。
切换过程需要多长时间?
如果你选择开关后冷静期
从开始到结束,切换过程应冷静期结束后5个工作日内。(这是14日期间,你可以取消你的合同,如果你改变你的想法。)
如果你选择开关在你冷静期
开关将在五个工作日内,你会支付我们任何能量一旦你完成切换。你仍然得到14天冷静期,可以改变你的想法,如果你想取消开关。但请记住,如果我们已经开始为你提供你的精力,你需要支付我们任何气体或电你用在这个时候。
你选择哪个选项,你仍然需要给足够的时间,以确保你支付任何未支付的账单与你的老供应商,因为这将影响你的开关。
如果你把两个电力和天然气从我们,你的供应可能开始在不同的日期,但我们会让你知道。
我将得到什么样的信息当我切换到法国电力公司(EDF) ?
你会收到:
一封信或电子邮件确认你的新关税的细节
支付方式和关键日期你的日记(冷却期,你应该提交你的第一次读表时,和你的期望切换日期)
信息的所有好处
价格和你的新关税条款和条件
你的合同
你会得到通过后,或者我们会发邮件给你一个链接来查看它在线。你会收到通过电子邮件如果你选择了去无纸化,或已经签署了一个在线的关税。如果是这样的话,那么你需要注册MyAccount查看欢迎包。
我如何跟踪我的开关吗?
保持更新的过程你的开关网络或应用程序。没有必要打电话给我们,只是注册MyAccount开始。
我需要让我的目前的供应商知道我是切换到法国电力公司(EDF) ?
不,我们将联系你当前的供应商代表你,通知他们你的开关。
商业客户,更快的开关是什么意思吗?
从开始到结束,切换过程应该发生5个工作日——除非你选择未来开关后。在这种情况下,我们将简单地开始能量为你提供你想要的日期。
我们开关的照顾你,让你进步更新,所以你可以继续运行您的业务的重要的工作。如果你注册MyAccount,你也可以在这里跟踪开关的状态。
如果你把两个电力和天然气从我们,你的供应可能开始在不同的日期,但我们会让你知道。