我们在这里支持你,如果你需要帮助来支付能源费用或管理你的债务
登录MyAccount下面付款
我们如何支持你和你的能源账单支付
第一个也是最重要的事情告诉我们你付不起电费。你跟我们,越早越快,我们可以帮助。
请拨打我们的债务帮助热线0333 009 6992(1);他们是开放的;
周一至周五:8 am-6点
我们的团队可以确保你得到正确的支持你的需要和情况。
这里有一些选项我们可以提供如果你发现很难支付能源费用
控制与智能支付你去米
我们可以在较小的债务偿还同意你当你切换到一个智能计就付钱。你还可以:
- 预算更容易你会看到你使用能源的地方
- 看到你支出多少英镑和便士
- 在MyAccount设置警报得到一个文本或电子邮件提醒了
- 激活£10紧急信贷如果你的余额低于£1
- 充值的时候,无论你在哪里,我们的手机应用,在MyAccount,通过电话,或在商店或是象征
或者打电话给我们0333 200 5104(2)预订一个安装的约会。
你可以改变你的付款方式,多久你支付或者看是否适合你的还款计划
当您切换保存到直接借记
你可以节省更多的钱当你用直接借记付款(3)因为你会为每单位支付更少的能源使用。
它的快速和容易改变你的在线支付方式:
登录MyAccount并选择“支付方式变化”。你也可以注册MyAccount如果你还没有使用过。
支付更少,更频繁
你现在支付大比尔每三个月吗?相反,你可能会发现更容易付出更小,更易于管理的每个月。
它的快速和容易改变你的在线支付方式:
登录MyAccount并选择“支付方式变化”你也可以注册MyAccount如果你还没有使用过。
努力能源账户上的余额支付吗?
你对你的账户有余额吗?它可能更容易还清这在较小的支付在较长一段时间。
感兴趣吗?给我们一些细节关于你的当前形势下,我们将看到如果我们可以帮助你建立一个还款计划。
帮助我们的客户需要额外的支持
注册登记我们的优先服务
我们的首要任务服务包括以下;
得到你的账单和信件在大字体,盲文或说话账单
确保你的健康和幸福如果有断电保护
自由气体安全检查以确保您的设备是安全的
安排任何访问你原先的密码来确认他们的身份
安排安装智能电表或有人读你的计定期如果你不能
安排你信任的人来管理你的账单给你
得到帮助从我们基金的支持
需要更多的信息吗?
如果你不支付
我们从来没有想要对我们的客户采取法律行动,包括顾客已经离开我们。但这可能发生,如果你不支付您的帐单或联系我们找到合适的付款选项。我们的行为招致进一步的成本可能意味着,像£10,逾期付款费用。这也可以影响你的信用评分,影响未来的抵押贷款,手机和信用卡应用程序。我们想与你合作,找到最好的解决方案。
请拨打我们的债务帮助热线0333 009 6992(1);他们开放时间;
周一到周五:8 am-6点
坐下午:8.00 am-2
政府支持通过这个生活成本危机
政府支持的能源账单
我们欢迎政府的行动解决能源法案。我们优先考虑我们如何提供紧急措施以支持国家和我们的客户在这样的艰难时期。政府已经启动了几个方案以帮助客户通过这个具有挑战性的时间。
这些包括;
能源费用支持计划
能源价格保证
找到最新的更新对正在发生的事情和法国电力公司的客户是如何得到这额外的支持。
我们已经帮助客户每年如何
环保计划
最后生态计划下我们跑到目前为止,我们已经帮助了1729个客户安装能效措施在他们的房子里。我们也想帮助其他客户,所有在英国提高能源效率。想知道更多关于这个计划吗?
Ofgem网站上找到更多信息。
温暖的家折扣方案
去年我们支持客户£150温暖的家折扣折扣。客户应该支付2023年3月31日。
找出举行,看看你是否有资格
1号的客户服务
我们的客户服务一直被建议在他们的公民能源供应商的性能表。从7月到2022年9月我们被评为最高能源供应国再次为客户服务。
看到最新的能源供应国性能表
也有免费的,独立的债务可以从这些机构的建议
你的家庭收入最大化
我们联手IncomeMAX,谁能与你合作,识别方法来增加你的收入,减少账单和债务处理任何问题。
使用IncomeMaxs '方便的指导查看更多信息利益和金融计划可能可用。
帮助公民普利茅斯的建议
我们一直在处理公民建议普利茅斯十年了。他们提供免费的,公正的建议债务和收益。你也可以向他们伸出我们的独立债务的建议之前,你申请额外的支持通过EDF客户支持基金。
你是我们的一个商业客户需要额外的帮助吗?
支持我们的企业客户
我们在这里通过这个艰难的时刻帮助我们的企业客户。我们已经把所有的信息到一个地方。找出我们可以帮助。
减少你使用多少能量在家里
去我们的博客的简单提示来帮助你减少能源使用,这也会降低你的成本。