管理你的账户

MyAccount 24/7给你即时访问您的能源帐户在线。

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只需要一分钟设置MyAccount -所有你需要的是:

• 邮政编码
• EDF帐号(12位长,它始于‘67’)

你可以找到你的帐号在右上角EDF的法案,在你欢迎包或在你开始管理你的帐户的电子邮件。

去MyAccount

一旦你设置你的帐户,你可以管理你的能量在线快速而简单的方法。如果你有超过一个法国电力公司账户,我们都应该能够链接MyAccount登录。只是联系我们我们会为您调查。

您可以:

• 查看您的平衡,账单和语句
  年代ee你所有重要的文件在一个方便的地方
  
• 给我们你的仪表读数
  任何时候我们问你抄表,所有你需要做的就是登录并提交你的阅读
  
• 支付你的账单
  做付款通过MyAccount很简单(更容易直接借记)
  
• 建立一个直接借记
  这是最简单的方式支付,你得到我们的便宜的直接借记率
  
• 管理你的关税
  当时间是正确的,你可以找到并改变到一个新的关税在几个点击
  
• 更新你的细节
  没有必要拿起电话,迅速在网上只是改变你的细节
  
• 改变你的联系首选项
  你可以去二手瞬间(请注意,在线自动“无纸化”关税)
  
• 查看您的能源使用
  这是一个选择,如果你有一个智能电表。阅读更多关于你能做什么能源中心
  
• 请求一个智能电表
  我们在全国推出智能电表;你可以找到通过MyAccount如果你可以得到一个
  
• 请求一个新的预付密钥或卡
  这是一个选择如果你有提前还款计

我们没有Alexa技能了……但你用来做的一切可以用MyAccount EDF应用程序或在线。

我怎么查看我的账单和语句吗?

登录MyAccount,点击“我的账单/语句”。

或者,在法国电力公司(EDF)的应用去“账单&”页面并利用“查看最新法案”或“查看以前的账单”。

我们会保持你的语句在应用和MyAccount两年了。如果你想保持他们的副本,您可以将其保存为PDF文件。

我可以有多个名字在MyAccount吗?

遗憾的是我们只能显示MyAccount的主要帐户持有人的名字。但这并不意味着你添加的名称没有帐户,检查你的比尔看到它们。

我如何改变我的EDF关税?

在MyAccount改变关税:

• 登录对MyAccount
• 点击“更改关税”
• 按照屏幕上的指示

改变关税法国电力公司(EDF)的应用

• 去“概要”
• 利用你的关税的
• 点击选择你的新关税,您将能够看到关税

当你设置MyAccount,你会收到一封电子邮件来验证您的电子邮件地址。有时候邮件自动发送到“垃圾邮件”或者“垃圾”文件夹。如果验证电子邮件还没有到达你的收件箱,请检查你的其他文件夹。

一旦你确认你的电子邮件和设置MyAccount完成,你就可以通过网站登录或者是法国电力公司(EDF)的应用。

如果您正在使用一个密码管理器,您可能会看到一个安全错误消息当登录MyAccount EDF的主页。简单地忽略这条信息,点击“继续”作为我们的登录表单是安全的。或者,您可以使用我们的MyAccount登录页面不显示任何错误消息。

MyAccount注销,点击“账户”在屏幕的右上角,并选择“退出”。

你可以登录(或设置MyAccount)为180天之后离开了EDF。

在这个时候你不能登录并查看任何信息。

下载EDF的应用程序轻松地支付,接收通知和发送计读数。

法国电力公司(EDF)有一个应用程序可以使用吗?

是的,我们有一个法国电力公司(EDF)应用程序仅用于信贷和现收现付的客户。这可以从下载应用程序商店或从谷歌玩。

我能做什么应用程序?

找到更多关于你能做什么在EDF应用和看一看条款和条件MyAccount和EDF的手机应用程序。

你可以得到的能源中心最MyAccount在你创建你的能量配置文件——所有我们需要的是一些快速你家的详细信息。

创建你的能量配置文件

一旦您创建了你的资料,你可以得到:

• 你使用多少能量的个性化视图在家里等照明,取暖和做饭
• 定制的节能建议,可以帮助你减少能源成本在国内,根据您的能源使用情况。

能源中心是什么?

能源中心是一个免费的服务可以启用智能EDF的客户。能源中心帮助客户看到他们使用能量,所以他们可以控制和使用更少。它还提供定制的、实用的建议,帮助客户使用更少的能源和节省他们的国内能源账单。它可以帮助客户节省每年£82。

你怎么确定我会拯救每年£82吗?

储蓄估计样本从2020年4月到2022年4月的1500 +的客户开始使用能源中心能量分解和登录5 + * 2021年4月- 2022年4月。成本基于Ofgem典型年度消费定位与预测标准(变量)2023年1月- 2023年12月的消费成本。£82的数据演示了一个中值保存为这些用户。

我怎样得到一个智能电表?

如果你是一个法国电力公司客户,登录MyAccount书你安装的约会。

我可以用能源中心没有智能电表吗?

不,只可用EDF能源中心的客户有天然气和电力智能仪表和单一税率EDF关税或有电力智能电表在单一利率EDF关税

将能源中心工作如果我的智能电表功能吗?

您无法访问如果你的电表decomissioned能源中心。如果你计有沟通问题你将能够访问您的数据,但可以看到差距或估计数据。你仍然能够访问能源建议图书馆。

这是用于非EDF的客户吗?

不,你需要一个法国电力公司客户提供智能电表访问EDF能源中心

你怎么解决我的能源使用和趋势?

你的能量使用和趋势直接来自您的智能电表,所以数据是非常准确的。你可能会看到估计或失踪读数不时,偶尔因为智能电表网络。但是你不必担心,因为这是很正常的。你计通常自动重新连接时,将很快再次发送读数将一切最新的。

我的能量分解是什么?

你的能量分解告诉你大约多少能量用于照明,取暖和做饭。它是基于你的仪表读数,你的能量和其他因素,如一天中不同的时间和天气。随着时间的推移,随着更多数据从您的米,你的崩溃会越来越准确。你崩溃的准确性也取决于你保持你的能量配置文件更新,所以请记得让我们知道任何相关的变化。

我们如何工作精力崩溃。

为什么有些部分我的能量图估计?

如果你的智能电表不寄给我们阅读任何理由,我们将估计过程中使用的能源。我们会依据你的能量用于过去。

你会看到估计消费图上的灰色,而实际的金额你使用红色或蓝色。如果我们不得不估计能量你使用了几天,可能是因为我们一直在更新软件的智能电表,它不能给我们阅读,我们这样做。

为什么是我看到在我的能源使用能源中心不同于我的账单吗?

你看到的数字在你的能源中心和账单都直接源自你的智能电表。但能源使用和成本看起来不一样的,因为:

• 你的能源中心和账单封面不同时期。
• 你的固定费用和增值税是建在你的能量中心成本;这些分别列出您的账单。
• 总费用是基于你的电表读数,以及以往任何支付,分期付款计划,减免和借记和其他费用。

如何在控制和能源中心把我帮助我省钱吗?

与能源中心的能源消耗数据,客户提供一个更加清晰的认识能源费用包括峰值使用+高消费的地方。如何减少能源中心提供建议和信息消费——客户可以采取这个建议分为行动,是免费的,和那些是低成本。客户可以控制通过使用这些数据来改变他们的行为以减少能源消耗。减少能源消耗会导致能源成本节约。

寻找更多的信息,以下是一些有用的页面:

我的能源成本能源中心是如何工作的
估计读数在能源中心
如果我离开法国电力公司(EDF)
为什么我的数据没有显示在能源中心?