移动的家

告诉我们你正在家中MyAccount 14天前移动。

搬家

当我应该让你知道我移动?

请告诉我们接近一天你走可以,所以不要联系我们在你移动日期超过14天。如果你决定后告诉我们你移动,确保你做的第一个30天在你的新地址。

我们需要你:

• 帐号
• 新地址
• 关闭仪表读数(你可能会想要那天的照片在你的手机你移动记录)
• 房东的联系方式或者让代理在你的旧地址如果你租

谁在我的新家里供应电力和天然气?

发现这是一个好主意,你应该给当前供应商打开仪表读数。我们可以让你知道谁供应的能量你的新家,所以请取得联系。

你的当地网络运营商(该公司负责向家里供应天然气和电力,但不是你的账单)将能够告诉你他们提供你的电力——问问计点管理服务。

找出你的天然气供应商是谁,叫计点管理服务0870 608 1524。简单地告诉他们你的邮编和地址的第一行,他们会告诉你天然气供应你的财产,还为你提供你MPRN(计点参考号)。

我有一封信,告诉我法国电力公司供应我的新家,我下一步该做什么?

你会在我们认为关税。现在你已经很容易得到一个新的关税为你的新家注册myAccount或者法国电力公司(EDF)提供你的老家,你可以去的移动的家在MyAccount”。

什么是认为关税?

这是提供给安排下6 1989年的电力法案和计划2 b气体法案1986。这意味着我们已经供应电力和/或气体的性质,但没有正式的供应协议。通常,这发生在一个人进入一个属性,并与当前的供应商不同意特定的合同条款。这样可以确保房地产仍在供应,即使占领者可能会发生变化。

我的新家突然断开,我该怎么办?

听起来你可能有一个智能计就付钱,只是失去信用。了解如何激活你的紧急信贷或取得联系,我们会给你重新连接。

我如何得到我的新预付键或卡吗?

一旦你签署预付关税为你的新家,我们将发送你的新电力关键和/或天然气卡。这应该到当你切换到我们完成。您可以使用旧的键或卡充值你的计,直到新的到来。

我想我已经超过以前的帐户。我该怎么做?

别担心,我们可以你的信用转移到您的帐户。请联系我们可以转移。我们可以帮你建立一个账户,如果你还没有这样做。记住要使用你的新帐号每次充值。

我是房客——我可以开关的能源供应国当我移动?

如果你的名字是在能源法案,你有权选择自己的能源供应国。但是你的房东有权利选择你的供应商,如果他们支付能源费用直接——例如,房东支付账单和收回你的钱;或者你的能源成本都包括在房租。

我想要一个智能电表在我的新家。

如果我们可以安装智能电表我们将乐意为你安排这个。如果我们没有安装智能电表在你的区域,我们会把你的细节和与你联系。

注册你的兴趣智能电表,或与我们联系。

告诉我们你正在家中MyAccount 14天前移动。

搬家

我需要做什么?

去的移动的家在MyAccount 14天前移动,或后30天。然后按照以下步骤:

1. 告诉我们你的租约期限。
2. 输入最终计读数为他们如果我们问你(你不需要给他们如果你有提前还款表,我们会把它们自动如果智能电表)。通常你应该给你的最终计读数天你不再负责。如果你不能管理,你会得到另一个5天提交你的读数。五天之后,我们必须估计最终读数。
3. 转发地址为你的最终法案。

然后我们将:

• 闭上你的帐户
• 退钱给你,如果你在信贷
• 送你一个最终议案如果你欠我们什么

如果你有一个提前还款计(现收现付),您需要使用任何信用你米在你走之前。

我需要取消我的直接借记当我搬出去了?

请不要取消你的直接借记当你搬出去。如果你让你直接付款活动,我们可以为你做一切事。

这是如何工作的:

1. 登录到MyAccount告诉我们关于你的行动。
2. 我们将退还任何我们欠你的钱,或者你最后直接借记付款,14天内得到你的最终法案(除非你已经支付了)。你应该得到你的最终法案从我们搬出去的5个工作日内。
3. 我们会取消你的直接借记和删除你的银行细节从我们的系统。

如果你选择了一个EDF关税为你的新家,我们会帮助你建立一个新的直接借记地址。

如果我不给我最后的读表吗?

我们可以检查的人进入你的财产给了我们他们的仪表读数。如果他们有,我们将使用这个工作你最终议案并关闭您的帐户。如果他们没有,我们会评估你的阅读和使用这些工作最终法案。

这就是为什么它是如此重要的记住给我们你的读表——这是唯一的方法来确保你只支付您所使用的能源。

什么时候让我最后的账单给我吗?

我们将发送你最终议案5天之内你的货运地址,你的移动(或一段时间如果我们等待你最后的抄表)。但只有如果你已经告诉我们关于你的行动。

我怎么退款的任何未使用的信贷在我的计?

尝试使用所有信贷在你移动你的计。如果你不能,我们可以通过支票退还任何剩余的信用。你需要告诉我们至少前两天你搬出去,你想退款。

我通过直接借记支付。我怎么退款如果我的帐户信贷当我搬出去了?

我们将退款你的银行账户三个工作天内你关闭你的帐户,只要你直接借记仍然活跃。我们会取消你的直接借记,把你的银行信息从我们的系统。

如果你采取EDF新家,我们会帮助你建立一个新的直接借记。

我用现金/支票。我怎么退款如果我的帐户信贷当我搬出去了?

我们将退款你的银行帐户或信用卡在7个工作日内你关闭你的帐户。如果你通常用现金支付,我们将在七个工作日内寄去支票你得到你的最终法案。

我该怎么办如果我不能偿还债务计在我搬家吗?

你离开前请取得联系。我们可以与你合作,为你找到一个负担得起的方式还清你的债务。请不要忽视你的债务,我们就开始我们的债务恢复过程。

我应该做些什么和我预付充值键或卡吗?

请留下您的充值钥匙和卡的人在未来。

发生了什么我的BoilerCare保险当我搬出去了?

如果你有一个活跃的BoilerCare计划始于2021年3月3日之后,你需要让国内& General知道通过调用0800 497 0707(1)。

如果你有一个积极的锅炉涵盖政策始于2021年3月3日之前,你需要让歌知道通过调用0345 600 0453。你可以在这里找到所有歌的政策文件。

发生了什么我HeatSmart我搬家吗?

你可以带上你的HeatSmart恒温器当你搬家。但是你会需要一个合格的电工来删除它,并重新安装它在你的新家。

不把它与你?
请注销的恒温器应用程序,所以人在接下来可以下载应用程序和注册的恒温器的名字。

你能控制多个区域与HeatSmart吗?

您可以使用HeatSmart®分域加热,但你需要为每个区域智能恒温器。所有的智能恒温器可以控制相同的应用程序。

其他有用的页面

• HeatSmart分享哪些数据?
• 问题我HeatSmart
  

我应该做些什么,当我安装一个热泵后搬家吗?

这是一样搬回家与任何其他可再生系统,你可能已经安装了。
如果你接受可再生热激励补贴,那么你将不得不补贴转移到新的所有者。

如果我搬回家,我有一个混合空气源热泵?

这是一样的任何其他可再生系统,安装有一个选项来支付终止费或新房主需要接管合同。联系我们开始这个过程叫做“转让权利转让合同”。

我将有资格获得上网电价如果我搬到一个房子,已经有了一个系统,发电?

买房并不意味着你会得到支付电价。有时这是因为以前的所有者或安装了一个系统的公司仍然拥有它。所以你需要给我们证明你拥有它之前,我们可以付给你。

如果你考虑购买或出售财产已经可再生技术系统,你应该得到一些独立的法律意见。如果你看租的地方安装一个系统,和房东谈谈谁上网电价支付。

如果你卖你的家,填写一个改变所有权的形式。如果你进入一个房子和合格的上网电价,填写这个改变所有权的形式。发送完成形式:

• Feedintariffs@EDFEnergy.com,或
• 绿色枢纽,EDF Energy, Gadeon房子,掷弹兵,埃克塞特EX1 3 ut

你可以继续你的上网电价的所有权,即使你卖掉你的房子。但是你需要作出安排,以确保你满足你的合同义务。检查你的术语来找出这些声明。

找到更多的信息上网电价。