我们的关税和服务

找到所有你的关税信息MyAccount -只是从菜单中选择“关税细节”;然后单击“关税信息标签”。

去MyAccount

我支付多少能量?

这取决于:

1. 你使用多少能量——你读表
2. 你的能量——的成本设置你的关税税率

你的关税有两种:

1. 单位价格——这告诉你你支付多少每千瓦时的电力和天然气
2. 站,这是小的日常收你支付你的电力和天然气供应。即使你不使用任何能源,你仍然需要支付当天站收费。

你的关税税率是由你决定的:

• 类型的关税——你会支付更低的利率,当你选择一个在线关税,而全方位服务关税给你访问呼叫中心支持。
• 关税的长度- - - - - -当你选择一个固定的关税,你会支付更多的安全修复你的关税税率更久。
• 支付方式——你会支付较低的单位价格当你直接借记支付和支付,而现金/支票。

我在哪里可以找到我的关税细节?

你可以找到你的关税的名字和其他重要的细节,比如出口费用,结束日期、单位率和固定费用——在两个地方。

1. 在MyAccount:从菜单中选择“关税细节”;然后单击“关税信息标签”。
2. 你的合同:我们寄给你的合同包当你签署了新的关税;你会收到邮寄或电子邮件,根据您的喜好联系。

什么是经济7,它能帮我省钱吗?

经济7 -有时也被称为“白计”或“白色米加热”——是一个电价提供廉价的非高峰电力(即。在晚上)。只有属性与一个特殊的电表,它提供了两个不同的读数(一个用于白天用电量,定价高,和其他的夜晚,价格低)可以利用经济7关税。

如果你在经济7,您将收到一个完整的7个小时(尽管不一定连续7小时内)减少的速度在每一个24小时内。检查你的非高峰时间,看一看你的能源法案。

我怎么改变我的经济7关税标准关税吗?

只是给我们一个电话0333 200 5100(1),我们可以切换到一个标准的关税——这是它是如何工作的:

你有一个智能电表
告诉我们你想要一个标准的关税,我们会做一些改变智能电表设置,允许你切换。

你没有一个智能电表
你不需要一个新的计,我们可以简单地“总计”你的利率。这意味着你会支付你的电力,而不是一个单独的日夜。它也可能是一个便宜的选择,如果你有天然气集中供热和/或晚上使用不到25%的电力。

我怎么能避免价格上涨?

固定价格更昂贵的比标准(变量)现在关税,但是他们预防未来价格上涨,可能会帮助你节省长期。

固定关税意味着你将支付同样的价格为你的能量对整个合同。因此,即使能源价格上升,你就不会支付任何更多。现有的EDF客户可以查看当前可用MyAccount关税。登录到MyAccount看到我们的关税和开关,或了解更多有关改变你的关税。

寻找更多关于涨价的信息,在这里我们的一些有用的页面:

Ofgem价格上限
价格上限增加
能源市场的更新

我可以转移到更便宜的关税吗?

您可以快速检查你的关税在MyAccount选项

记得成本的因素你退出费(如果有)在进行决策时改变关税。

我们永远联系关于你的关税结束前三个月——通常这是最好的时间来改变关税。

改变关税

我在哪里可以找到的单位费率你的关税吗?

我们的关税的信息标签所有这些信息。您需要输入您的邮政编码。你可以缩小你的搜索范围(如果你正在寻找一个特定的关税)通过输入:

• 你的燃料类型
• 你的支付方式
• 你的关税类型(固定或变量)
• 你计类型(标准,提前还款或经济7)
• 你目前的关税的名字。

你也会找到你的单位费率和固定费用价格您的账单(汇总后在页面上),以及你的电力和天然气价格(分解)。

我签署一个新的关税的提议。当我得到我的信用?

你会得到你的信用卡或券30至60天内签署新的关税。您的帐单将向您展示当你的信用已经加到你的存款中。

我有一个复杂的电表。我怎么改变关税吗?

我们的大多数客户标准米(单一税率)和经济7米(两个速率)。

但是一些客户有一个“复杂的”计(有时也称为一个限制计或非标准计)。经济10,超级关税和非高峰米是复杂的米的几个例子。

如果你有一个复杂的仪表,请给我们打电话0333 009 6980(1)。我们会给你一个报价在电话里一个新的关税。

我是否需要付出口费用如果我取消关税和移动到另一个EDF关税?

你需要支付关税的出口费用如果你取消关税,超过三个月去你的合同——即使你取消它移动到另一个EDF关税。

你不必付出口费用如果你的关税将在接下来的三个月,或者如果你取消在14天内冷却时间当你第一次签约。

不是所有的关税都有退出费。双燃料的关税有一个退出电力和天然气费。

检查你的关税已经退出费MyAccount——从菜单中选择“关税细节”,然后点击“关税信息标签”。寻找的出口费用表的底部。你也可以看看你关税的欢迎手册中的条款和条件(1页在“费用”)。如果你不能找到它,app必威 ,你会发现我们所有的关税的欢迎小册子。

我如何切换到法国电力公司(EDF) ?

是否有你的关税得到一个报价。

当你选择你的关税和在线购买我们会为你负责开关:

• 我们会跟你目前的供应商所以你不必
• 我们将与你联系我们准备你的仪表读数(s)
• 我们将让你知道当你切换完成

我搬到一个属性有不同的能源供应国。我如何切换到法国电力公司(EDF) ?

我们应该能够移动你的关税到你的新地址。我们甚至会与现有的供应商取得联系组织。

登录到MyAccount告诉我们你移动,并确保你有以下细节方便时联系我们:

• 你的账户号码
• 你的新家的地址

一旦你开始切换过程中,一定要看看我们的给新客户的建议。

我可以签署标准变量关税作为EDF的新客户吗?

是的。记住我们不能给你一个便宜的标准(变量)的关税价格超过你当前的能源供应国。标准(变量)价格有关Ofgem价格上限。

你可以留意能源交易注册我们的能源警报。我们将让你知道当能源价格正在下降,这意味着我们可以为您提供一个更好的交易比你目前的能源供应商,当这一切发生的时候。

如果你刚开始EDF和想要我们的标准(变量)的关税,你需要给我们一个电话能够做到这一点,你不能在线报名。然后您可以与我们的团队聊天的利弊,以确保这是你最好的选择。

如果你目前的供应商已经退出了能源市场,无法为你提供能量,公民的建议建议你避免切换到一个新的人之前你的账户已经被移动到一个新的供应商。

我怎么切换到另一个供应商?

首先您需要注册新能源供应商。你应该能够在他们的网站上这样做。在这一点上你的新供应商将要求你的电流表读数。打发他们之后,他们会通过他们回到美国我们可以确认。然后我们将关闭您的帐户和发送你最后一个语句。你应该得到这个在六周的切换到你的新供应商。

如果你的帐户信贷开关时,我们会自动退还任何我们欠你的14天内你得到最终法案。请不取消你的直接借记如果你切换供应商——我们会做一切为你如果你让你的直接借记保持活跃。

如果你欠我们钱当你开关,你需要支付余额在我们可以关闭您的帐户。你可以登录到MyAccount和在线支付余额。

发生了什么我支付你去米如果我换供应商?

智能支付
在大多数情况下,你的新供应商可以支持你的智能计就付钱。所以你会一如既往地坚持下去。
你甚至不需要发送一个抄表到您的新供应商,作为你的计会为你这样做。
但一些供应商不支持新一代的智能电表。如果是这种情况,你会:

• 失去你的电表的功能(我们把你的计标准“信用”模式在你离开之前我们)。
• 给你新的供应商开放仪表读数(,他们将其返还给我们,所以我们可以使用相同的阅读关闭您的帐户)。

提前还款计
如果你有一个提前还款表,你应该继续使用你的EDF卡或钥匙直到你的新供应商给你另一个。然后请将卡或钥匙回到我们(这是免费的)在这个地址:

免费邮递EDF客户对应

我可以买一个EDF BoilerCare政策如果我不是一个法国电力公司客户?

是的。我们很高兴为您提供88必威 即使你不是一个现有的法国电力公司客户。

我收到一个错误消息说我的保险政策无法完成,除非我写信给insure@edfenergy.com。这是为什么呢?

我们很抱歉这发生。这并不影响你的关税,但是如果你想要求盖,还没有这样做,请给insure@edfenergy.com发email,别忘了提供充分的名字,地址和联系方式。Intana,我们信赖的保险提供者,将和你取得联系。这可能是30天之后你有了关税,你需要住在电力和天然气EDF有资格获得保险。这项政策受到Intana条款和条件。

我怎么联系团队或注册上网电价?

• 电子邮件Feedintariffs@EDFEnergy.com
• 写信给我们:免费邮递,法国电力公司客户信件
• 打电话给我们0333 009 7009。

你可以网上注册上网电价或完成一个申请表。

找出你需要考虑当移动或从一个房子可再生技术系统

我在哪里可以找到我的上网电价ID ?

我们给你上网电价ID一旦我们Ofgem登记您的应用程序。你可以找到你的欢迎信或电子邮件,以及在任何提醒我们发送你阅读你的仪表。

如何以及何时需要我给你发送我的上网电价计读数吗?

如果你给我们一个电子邮件地址,第一天你抄表的几个月我们将给你发送一个链接到一个网页,你可以给我们你的阅读材料。你需要这样做在你抄表——检查这几个月,你的声明条款参见1.4节。请注意,MyAccount不是连接到电价方案,所以你无法提交你的仪表读数。

如果我们没有一个电子邮件地址,我们将给你写信提醒你阅读你的仪表前10天的每个仪表读数。你也可以打电话给我们0333 009 7009(2)如果你愿意给我们你的阅读材料。选择选项1,使用手机键盘输入你的客户ID号码。

我已经发送我的阅读我的上网电价。当我得到我的付款吗?

只要我们得到你的仪表读数正确的仪表读数,和你的阅读是我们期望的,通常我们会付你10个工作日之内。如果您的数据是不同的,我们期望(这取决于你的系统)的类型和大小,我们会尽快和你联系,我们可以要求更多的信息。

记住,根据合同,我们必须在90天内付给你的最后一天,你的仪表读数月(检查你的语句方面的更多信息)。

我将有资格获得上网电价如果我搬到一个房子,已经有了一个系统,发电?

买房并不意味着你会得到支付电价。为了有资格,一个系统必须已经注册了一个以前的所有者。有时一个以前的所有者或第三方公司将自己的安装和有权te电价支付。所以你需要告诉我们的老板证明你安装。

如果你想买一个财产已经安装可再生,你应该得到一些独立的法律意见,检查谁拥有它。如果你看租的地方安装可再生,和房东谈谈谁接收电价支付。

如果你进入一个房子和合格的上网电价,你需要完成一个改变所有权的形式,并将它返回给我们。

什么术语“上网电价发生器”和“指定收件人”意味着什么?

上网电价生成器是人的资格要求电价支付,即人或公司支付安装。指定收件人的人是上网电价发电机已经要求我们支付而不是给他们。

法国电力公司(EDF)上网电价被许可人吗?

是的,我们是一个强制上网电价被许可方。这意味着我们必须支付的电价合格的安装在以下情况:

• 如果提供的网站是一个自愿的电价被许可方,但发电机(即人或公司支付系统安装)要求我们支付电价。
• 如果站点是由另一家电力公司,不是上网电价被许可方,和发电机要求我们支付电价。
• 如果网站没有一个电力供应商和发电机要求我们支付电价。

我有一些修改我的太阳能系统。下一步我需要做什么?

如果工作你已经完成逆变器,它不会产生任何影响到你的上网电价,这样你不需要让我们知道。为别的,电子邮件我们告诉我们的改变。

我发送你我的上网电价读数时,我得到一个消息,谈论“季节性差异”。这是什么意思?

如果你给我们一半以上的阅读我们预计一年,你会看到这条消息。它只是双重检查阅读你给我们是正确的。请检查你给我们的阅读,因为它出现在你的仪表,并没有包含任何数字小数点后。如果你确定阅读是正确的,盒子里添加一个评论告诉我们。在整个一年,可再生技术的电力系统产生变化。这是有很多不同的原因取决于类型的系统,所以它可以受到更少的日光,更多的云,或多或少风或不同的温度。

我怎么改变你的银行账户支付我的上网电价?

填写一个改变银行信息形式并返回给我们Feedintariffs@EDFEnergy.com

我的上网电价支付去别人吗?

是的。填写这张表格并返回给我们Feedintariffs@EDFEnergy.com。这将让我们知道你想要我们支付他们。的人将收到付款还需要签署形式建议他们收到货款多少安装。

我有一些工作在我的财产,他们把太阳能电池板从屋顶上刮了下来。这将会影响我的上网电价吗?

只要使用相同的设备,板放回相同的位置和连接到与之前相同的电表,你上网电价不应该受到影响。虽然你的面板不连接,你不会产生任何电力,所以不会由于支付时间。

多长时间我可以交换电力购买协议和上网电价之间的出口协议好吗?

你只能这样做如果你已经计划了一年甚至更多。反过来也是一样这么做,即如果你想退出,在公开市场上出售出口电力而不是收到出口从你的上网电价被许可方支付。第一年之后你可以改变,但只有每12个月一次。

我想有一个出口计安装,或者我有generarion只有上网电价和想要改变这个所以我得到电价导出支付。我应该做什么?

电子邮件我们做出你的请求。我们会问你一些问题,看看你是否符合条件,和送你一个表单填写。

一个固定的关税是什么?

固定修复的关税支付你的站,每一单位的能源使用。都保持不变的长度固定的计划,即使Ofgem调整能源价格上限。

一个固定的关税并不意味着您的账单每个月将是相同的。你仍然支付金额取决于您使用的能量。然而,你支付能源不会改变。

SVT的关税是多少?

SVT代表我们的标准(变量)的关税。我们收费的标准税率能源关税,你可能是如果你是一个法国电力公司客户但是没有选择一个固定的关税。

像我们其他的关税,SVT包括单位成本为每千瓦时的电力或天然气的使用。还有一个站,你支付在能源供应给你的家。这些成本变化反映在批发市场购买能源的成本。

自2019年以来,英国能源监管机构Ofgem设置一个能源价格上限,成本的基础上提供能量。帽是最高价格,能源供应商可以像SVT收费标准的关税。Ofgem调整价格上限的时候,你的账单可以向上或向下取决于能源市场的条件。

如果你是一个SVT的客户,法国电力公司(EDF)总是写信给你让你知道如果你的能量会改变的成本。我们会让你知道任何便宜或固定关税我们可能可用。

能源价格上限是如何工作的呢?

英国能源监管机构Ofgem介绍2019年的能源价格上限。它设置了一个最高价格,能源公司可以收取客户标准的关税。价格上限适用于EDF的标准(变量)关税(SVT)和我们认为关税,但这并不适用于固定关税。

Ofgem评论其能源价格上限每三个月调整,以反映在批发市场购买能源的成本。当能源价格下降,Ofgem可以减少价格上限,以帮助确保储蓄传递给客户。当能源批发价格增加,它提高了价格上限,这样能源公司可以覆盖的成本提供你。

你可以找到更多关于能源价格上限深入我们的帮助页面,所有你需要知道的关于能源价格上限。

访问我们的价格上限速度卡页面查看Ofgem关税上限利率之前政府违约折扣已经应用。这些价格包含增值税的费用收取5%,圆形。

什么是认为关税?

如果你进入一个财产和没有达成关税与能源供应商,你会认为关税。现有供应商的财产继续供应能源认为关税税率,直到你有一个计划。

EDF的认为关税是类似于我们的标准(变量)关税(SVT)。你支付的利率能量变化时Ofgem调整能源价格上限。所不同的是,认为关税通常是更昂贵的比SVT利率因此搬到约定关税和EDF可以节省你的金钱。

如果你认为关税客户,法国电力公司(EDF)总是写信提醒你如果你的能量会改变的成本。我们会让你知道任何便宜或固定关税我们可能可用。