对法国电力公司(EDF)对于大型业务问题和答案
我们想让你更容易得到你的问题的答案
下面我们已经回答了你的一些最常见问题。我们有包括有用的链接,方便你管理你的能量帐户
保险王
访问
帮助&查询
计费
消费
导航
代理帮助
访问
我怎么能看到在保险王谁有权访问我的数据吗?
你可以看到谁有权访问您的数据在主要客户页面通过点击选项卡的第三方提供,它显示了tpi已经或已经获得你的数据和时间。
我如何添加或删除用户的访问在保险王?
如果你需要修改用户访问或TPI,请联系我们通过查询(查询类型:请求改变/关闭你的网络帐户)。
我如何添加一个网站我的投资组合吗?
如果你想添加一个网站你的投资组合,可以通过提高“添加网站”查询。填写所有的细节,然后我们的团队成员将会送还给你。
当我的网站在保险王吗?
如果你是新的EDF能源或添加一个网站你的投资组合你的网站将显示在保险王当他们完成注册过程。这应该是在网站的供应开始日期。
我是一个新EDF能源客户,当我看到任何保险王吗?
如果你崭新的EDF Energy你可以登录保险王,提高查询如果需要,但你的网站和帐户信息将填充一旦网站已经注册,你的合同的开始日期。
帮助&查询
如何提高查询保险王?
一旦你登录屏幕上任何保险王你可以点击右上角的操作按钮,然后选择“增加一个查询”。选择查询类型,填写尽可能多的细节。我们的一个团队将尽快送还给你。当一个团队的回应,你会得到一个通知保险王和电子邮件让你知道你有反应。
我怎么看到我关闭查询收件箱?
看到任何关闭查询,点击查询仪表板从左边菜单然后单击关闭选项卡。然后搜索查询或修改日期来搜索一个不同的日期范围。你也可以看到这些在你的收件箱通过改变过滤器右边包括“关闭”。
计费
电子账单可以在保险王吗?
是的电子账单是可用的。下载一个e-bill您需要单击橙色按钮右边(如下所示),可以为你徘徊在发票号码。
我在哪里可以看到并下载声明一个帐户吗?
当屏幕上的帐户,点击帐户历史选项卡。这将显示你所有的发票,信用证,任何付款或退款。通过单击下载按钮(如下所示)在右上角可以提取您的帐户历史作为一个CSV文件。
你也可以看多个账户,通过查看账户报告,可以发现通过点击报告和数据推送从左边的菜单。
为什么我不能看到我的孩子发票吗?
如果你是一个客户使用合并账单,这将意味着你只收到一个发票每个月你所有的网站。在我们系统子账户自动计算和组合在一起来创建发票。这意味着一个孩子从未真正创建“发票”,都是显示在合并发票。有关更多信息,请查看这个合并计费指南。
消费
我怎么能出口消费数据?
有两种方法来提取消费数据。从左手”菜单上,单击“数据分析”,然后点击数据分析或数据导出。数据分析可以让你看一个小数量的网站在一个图形格式。您可以通过单击导出数据导出按钮。
使用数据导出功能将所有客户的网站添加到指定的盒子。如果你只是想要一个小数量的网站你需要选择你不想的网站,然后点击删除米按钮(如下图)。
我怎么能看到我的无功功率数据?
无功功率数据,遵循相同的步骤你可以下载消费(指令),但后来改变下拉无功功率如下所示。
为什么我的消费数据保险王不同我的账单吗?
在保险王消费数据是准确的前一天,给你最新的观点你的消费。可以有很多原因为什么您的数据在保险王可能改变了自从你收到了你的账单,但是最常见的会因为修改后读或实际读已经取代了估计读数。读取后的发票已经制作完成,将出现在保险王,不会反映在以前的发票,但是将反映在你的下一个发票。
看一看我们的你的消费指南为更多的信息。
导航
为什么有些小部件显示“没有可用数据”?
如果我们没有收到你的数据半小时然后我们无法显示你的消费在小部件。你的能量用于NHH米内可以看到你的账单。你可以在仪表板定制小部件通过选择操作按钮,然后仪表板经理。
我能看到提要选项卡上吗?
在饲料标签你可以看到各种各样的活动,包括仪表读取提交和查询。如果你在主仪表盘这将是公司作为一个整体,或者如果你单击饲料选项卡在一个选定的帐户或网站,这将显示最近的活动,具体的帐户或网站。
为什么账户页面上的地址不匹配我的网站地址吗?
账户页面上的地址是公司地址用来建立你的合同。帐户的网站地址可以看到通过点击网站页面选项卡内账户。
我怎么能把文档上传到保险王?
很简单,主要客户主页,点击文件选项卡。接下来点击操作按钮在右上角,然后上传文档。填写信息,然后选择文件从你的电脑上传。最后点击保存报告。现在,您应该可以找到它的文档选项卡。
代理帮助
为什么我不能看到我的客户在保险王吗?
作为一个代理,你应该能够看到所有你的客户公司菜单中列出。如果有客户丢失,然后选择“增加一个查询”通过操作按钮请求访问客户的帐户。你需要改变公司代理你的工作然后在文件选项卡,为客户上传的权威。这个会时,团队的一名成员,需要48小时。
为什么我不能看到历史数据在保险王吗?
你只能看到数据在保险王时期,那里是一个有效的贷款。贷款开始和结束日期可以在仪表板在第三方访问选项卡。
做一个付款
可以通过直接借记支付如何帮助我?
付账单需要时间,金钱和时间成本。一个直接借记节约了您的:
- 减少你的工作量通过更少的管理没有支票写,也没有发布。
- 避免逾期付款利息,因为你总是支付账单。
切换到直接借记你所需要做的填写申请。
我怎样才能用BACS或皮套裤支付吗?
支付你的账单使用银行自动清算系统()或票据交换所自动支付系统(家伙),您将需要安排付款和你的银行,给他们这些细节:
- 我们的银行账户信息,在您的账单
- 你的账户号码,在您的账单。
请记住BACS付款需要3 - 4个工作日到我们的银行帐户。家伙支付清晰的同一天,应付管理费用。
我可以用支票支付吗?
支票支付你的账单,遵循建议在您的账单付款。最低,我们需要有一个完整的一种直升机滑你的帐户号码和发票号码写在你的支票。
为了避免逾期付款利息,请记住允许7个工作日内为您的支票清除我们的银行账户。
益百利商业智慧是什么?
我们知道,企业有时会受到不可预见的金融问题,在法国电力公司,我们要确保我们可以尽可能地支持我们的客户;益百利商业智慧可以让我们方便安排付款请求。
益百利的商业智慧,我们能够做出明智的决定给予客户延长付款条件或信贷。益百利为我们提供我们的客户单一视图的商业信用和商业银行交易信息和管理帐户数据,给我们一个完整的客户的财务状况,这样我们可以为我们做什么是正确的,我们的客户。
