超过两个半百万EDF能源费用支持计划支付给客户

• 超过两个半百万首先支付给法国电力公司客户账户
• 能源费用支持方案自动给客户£400能源费用从2022年10月- 2023年3月

法国电力公司已成功交付了超过两年半百万首先支付政府的能源法案支持计划家庭能源账户到目前为止,作为支持的一部分用于家庭这个冬天。

协助打击费用上升,政府的能源法案支持计划将意味着所有EDF的~ 350万客户将自动获得£400的电费由六个分期付款,从这个月开始,直到2023年3月。必威吧

法国电力公司(EDF)很高兴确认凭证已经被发布到所有的预付(PPM)电力客户通过邮局,和应用智能现收现付的信用到绝大多数客户的电表。支付一个固定的直接借记的人将会收到一个自动退款直接支付到他们的银行账户后5个工作日内定期每月的付款日期EDF。

董事总经理菲利普Commaret,客户在EDF说:

“这是一个非常具有挑战性的时间为我们的客户,我们希望尽我们所能来支持他们,这是伟大的,很多已经收到第一次付款,提供一些成本不断上升的救济。

“我们继续优先考虑额外支持今年冬天最脆弱的客户,提供债务减免和帮助让家园更节能。”

法国电力公司(EDF)最近被评为最高的能源公司为其客户服务连续第二季度由公民的建议。

在包可用于支持客户的生活成本危机期间,法国电力公司正在积极联系超过100000最脆弱的客户以大纲的额外支持。

,帮助客户获得答案的能源法案支持计划支付,我们放在一起方便问答下面或者你可以找到更多的信息在能源法案支持方案://www.vicatec.com/for-home/energy-bills-support-scheme

为什么我没有收到我的付款了吗?

客户每月固定的直接借记,将会收到一个自动退款直接支付到他们的银行账户后5个工作日内定期每月付款日期EDF,如果客户的付款日期落在月底他们不会收到第一能源费用支持计划付款。

我们也申请信贷的大多数智能现收现付客户的电表,并通过少数例外。对传统预付(PPM)的客户,所有凭证已经发布了我们的电力客户账户持有人通过邮局,如果客户没有收到他们,他们应该联系我们。

皇家邮政罢工会影响我收到预付(PPM)凭证吗?

法国电力公司已经开发出一种凭证发送时间表与邮局将确保所有凭证发送之前皇家邮政罢工的影响。我们也与邮局合作,制定凭证发送一个类似的计划在11月,以确保任何罢工的影响对我们的PPM最小化客户等待凭证。

将我可以充值金额提前还款计改变所以我可以救赎我的凭证吗?

邮局和Payzone增加了最大事务最高限制从£49到£99,从9月30日星期五。

我收到信贷对于我的电表,我可以把它移到我的气表吗?

为了避免任何延误客户接收折扣,聪明的现收现付的信用客户将被添加到他们的电表,虽然客户可以与我们取得联系,请求任何剩余的信用是转移到他们的气体现收现付。然而,这将取决于有多少信用已经使用时对电力客户的请求,因此,信贷转让可能不是完整的ebs付款。这是为了避免客户留下一个电表负平衡。

更多信息请联系:< 0}。

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