EDF能源,我们要做正确的事,包括退还你如果我们欠你钱。我们理解每一分钱。如果你认为你可能支付更多的能量比你使用,完成我们的在线表单,我们将在接触。
记住——如果你是一个当前客户可以给我们一个仪表读数。我们的调查完成后,我们会退还任何欠款。
我是一个当前业务客户——我怎么退款?
步骤1:我怎么知道我支付更多的能量比使用?
虽然我们总是试图确保你支付金额包括你用什么,这并不总是准确的。下次你看看你的仪表,检查是否低于阅读一个显示在你的最近的账单。如果是我们可能欠你退款。
如果你最近没有一个精确的比尔和你认为你可能支付更多的能量比你使用,请联系我们的仪表读数,所以我们可以检查显示在你的账户余额的准确性。
这里有四个简单的方法可以这样做:
步骤2:我给你阅读后会发生什么?
如果你的贷方余额准确有几种方法我们可以退钱给你,根据你的付款方法:
月度预算直接借记
请记住,您直接付款计算全年12个月在点很有可能您的帐户可能出现贷方余额。别担心。当我们回顾你的直接借记支付每年我们会退还任何由于账户支付是由,如果基于实际的读表我们发现你比你需要支付。所有这些细节都将在你的下一个比尔。
直接借记全量
下次我们收到您的阅读,如果通过支付定期付款额(战)你已经建立了信贷,这将反映在要求在你的下一个比尔。
借记卡/信用卡
我们知道客户预算他们的能量不同,所以我们将只退还任何未偿你如果你问我们。我们马上做这个卡原付款了(在可能的情况下)。
预付的客户
你计总是告诉你你有多少信贷,因此不太可能我们需要为你提供退款当我们供给你。如果任何信贷由EDF能源作为商誉或担保付款服务标准,这些钱将立即退还。如果一个键或信用卡支付返回给我们信用未能转会到米,我们将发送退款到当前键或充值卡你使用。