EDF隐私和饼干的政策

个人资料隐私——我们收集;我们如何收集和为什么我们收集数据你呢

EDF Energy尊重你的隐私和价值观我们信任你的地方当你与我们分享你的个人数据。我们收集的数据对你取决于你使用本网站和与EDF能源之间的关系。找到更多关于我们个人资料收集,我们如何收集它,我们用它来,点击相关链接如下。这些链接带你去我们的隐私声明,也提供细节,EDF能源集团公司的“控制器”数据和谁联系如果你有任何问题,我们如何处理您的信息:

• 如果你是一个客户采购,或正寻求获得,从EDF能源供应或服务,请点击下面的客户的隐私通知选项卡
• EDF的员工应该查看EDF能源员工的隐私政策
• 如果你是一个第三方,如EDF能源网站的访问者,或承包商工作或与EDF能源(包括机构提供工人、管理服务人员和嵌入式承包商),请查看第三方的隐私通知。

这一政策和我们的隐私通知将不时改变,但如果我们改变什么重要的(例如,我们收集的信息,我们如何使用它或为什么)我们将这些更改。

edfenergy.com(和其他EDF拥有网站)饼干

本小节将向您介绍如何使用cookie在所有EDF拥有网站,以及如何管理它们

饼干是什么?

饼干小文本文件存储在您的计算机上的浏览器。我们使用它们来确定如何游客到达我们的网站和他们所采取的后续路径。这有助于我们改进我们的服务。

EDF能源不使用cookie来收集或储存个人身份信息(PII)。

如何控制使用饼干

管理我的饼干的偏好

如果你希望这个网站限制或块饼干,或任何其他网站,你可以通过你的浏览器设置。“帮助”功能在您的浏览器应该详细说明如何做到这一点。或者,您可以找到更多的细节如何控制或删除cookiewww.allaboutcookies.org

请注意,您可能无法使用的许多服务在我们的网站或应用程序或其他网站没有饼干。

edfenergy.com如何使用饼干

我们的网站目前使用饼干和我们的一些第三方供应商使用我们的网站设置cookie代表我们对网络营销和性能优化。

在这个网站web浏览器可能与来自不同的服务器,因此饼干从其他来源的内容可能被设置在你的电脑在访问这个网站。

优化饼干

EDF能源使用优化cookie存储信息关于你访问我们的网站,帮助我们了解我们的网站。我们使用此信息来展示不同的内容,最适合您的需要,以及允许我们测试什么类型的内容最受欢迎,从而改善用户体验。所有信息都是匿名的。这些饼干不确定你作为一个个体。

使用下面的选项卡视图的描述类型的cookie,他们为什么使用和个人饼干的细节。

EDF能源客户有限公司(“我们”)尊重你的隐私和价值观我们信任你的地方当你与我们分享你的个人信息。这个策略集出我们作为数据控制器,收集和使用您的个人信息,为什么我们使用它,我们分享它,你可能享有的权利,你的选择对我们使用你的个人信息,可能出现的从你购买和使用我们的产品和服务。

这一政策将不时改变,但如果我们改变什么重要的关于这个政策(我们收集的信息,我们如何使用它或为什么)我们将这些变化粗体文本显示为一个合理的时间长度的变化。

如果你有任何问题或需要进一步清晰,请与我们联系数据保护官员:dpo@edfenergy.com或·维特菲尔德大街90号,伦敦智慧4 ez。

总结

我们从你收集某些类型的信息,或者关于你,在我们的互动:你,第三方服务提供商或公开的来源。这些信息通常包括你的名字、地址和联系方式,但还可以包括消费数据和计量信息。我们使用这个信息活动中列出下表:为了提供我们的服务;遵守法律和监管义务;用于市场营销和报告;防止欺诈和调查投诉。

我们使用各种活动以这个信息:提供我们的服务;遵守法律和监管义务;用于市场营销和报告;防止欺诈和调查的投诉,包括这些活动我们有下表中列出。

	我们收集 关于你的这一类我们收集的信息包括:	我们如何使用它 我们用这些信息对于某些活动,包括:	为什么我们使用它 我们使用这些信息,因为:
你给我们的信息为了设置和管理您的帐户:	你的联系信息,包括:姓名、地址、电子邮件地址;电话号码和与您的帐户相关联的人的联系信息; 你的银行账户细节和其他金融信息; 性别等信息;年龄;占领;婚姻状况和国家标识符; 购买的产品; 你的用户名; 你的密码; 你的账户偏好; 你的帐号; 你以前的供应商有关的信息; 消费数据和计量信息。	提供我们的产品和服务; 从你付款和所有其他计费; 在你作为一个客户端; 帮助我们,以确保我们的客户是真正的和防止欺诈; 必要时将您的帐户转移到另一个供应商; 报告和账户管理; 债务收集和债务分配目的(包括跟踪你的行踪或转让债务债务收集机构或债务或其他供应商和购买者与信用参考机构分享此信息); 促进所有的需求以义务进行智能仪表,如评估资格,预订计安装,以计读取; 告诉你我们可以为您提供不同的服务,包括不同的支付方法和产品。	有必要履行合同; 我们有一个合法的商业利益: 确保我们可以在你作为一个客户和管理你的账户中; 告诉你我们可以提供各种产品和服务。
信息的方式使用我们的服务:	产品或服务的细节我们提供了或你购买; 何时何地你让这些购买; 你为他们和你的支付; 你是否已经从我们打开电子通讯; 你是否已经从我们点击链接在电子通信; 您如何使用我们的网站 你的仪表安装,使用和其他计量MPANs等信息; 营销的偏好; 市场信息(以前的通信数据;交易历史记录); 信息寄给我们当你注册你兴趣的产品/服务/试验或参加竞赛/创新。	开发新服务; 改善我们的服务; 识别EDF能源和相关第三方的产品、服务和营销的,可能是你感兴趣的; 确定未来的定价和关税; 个性化服务你感兴趣的东西,以及如何使用我们的服务; 统计分析、研究和报告; 帮助培训员工; 参加政府或行业计划; 测试计算机系统; 记录的信息,你提供了; 债务收集和债务分配目的(包括跟踪你的行踪或转让债务债务收集机构或债务或其他供应商和购买者与信用参考机构分享此信息); 计算消费; 检测、预防和调查疑似和确诊盗窃的能量/欺诈。	我们有一个合法的商业利益: 提高我们的服务和更好的了解我们的客户使用它们; 确保我们能够更好的个性化提供给你; 确保未偿债务支付; 保护我们的商业利益,确保我们的客户真正的和消费是尽可能准确。 有必要履行合同; 除了上述,我们得到您的同意使用的数据在这个明确的方式,那么我们可以依靠,同意。
我们收集信息从第三方合作伙伴和企业客户其中可能包括:	从信用参考机构信用评级信息; 银行从你的银行和银行细节信息; 银行信息和支付处理公司的财务信息; 能量反复核查目的的偏好,或者验证数据; 潜在客户的细节,如名称和电子邮件地址,从: 公开来源如选举名册;皇家邮政和议会税网站为了确认一个属性被拆除后,通知第三方;和 价格比较实体;发电公司和能源经纪人直接你给我们。 产品或服务的细节我们已经提供或你购买。 这些实体的列表可以在这里找到。	提供我们的服务; 计算估计消费; 管理和管理系统; 帮助做出决定关于信贷和相关服务; 需要付款或退款给你, 帮助我们,以确保我们的客户是真正的和防止欺诈; 个性化服务给你; 统计分析和研究客户; 结合这些信息与上面提到的其他类型的信息; 参与代理的价格比较网站,这样他们可以在他们的网站上列出我们的价格和服务/移动应用程序,为您提供价格比较服务; 组织计运营商的出席你的地址安装或监控使用 债的目的(包括跟踪你的行踪或转移债务讨债机构或债券购买者和分享这些信息与信用参考机构);	我们有一个合法的商业兴趣: 开发和维护与供应商的关系、合作伙伴和其他公司和处理那些为他们工作; 进行研究来改善我们的服务; 确保支付未偿债务。 有必要履行合同; 除了上述,我们得到您的同意使用的数据在这个明确的方式,那么我们可以依靠,同意。
我们收集的信息从你为了遵守所有相关的法律、法规、行业规范和政府指令,并处理投诉:	你的详细联系方式; 卫生和医学数据; 国家标识符; 消费数据; 财务信息(银行账户细节;信用检查记录;借记卡/信用卡信息); 养老金的信用信息。	Ofgem报告; 向商务部报告、能源和工业策略; 实现生态学分; 实现绿色解决方案; 履行政府措施如温暖的家折扣方案; 监控和服务您的帐户合适你的需要; 更新优先级服务注册和处理分布网络运营商; 调查事件的潜在或实际,盗窃的能量; 回应请求由执法部门或监管机构,机构或机构,或防御的合法要求。	我们需要遵守法律义务; 我们有一个合法的商业兴趣: 调查可能的/真实发生的盗窃; 解决任何投诉我们可以接受; 确保我们符合监管和立法义务。 除了上述,我们得到您的同意使用的数据在这个明确的方式,那么我们可以依靠同意——尤其是关于医疗卫生数据。
信息当你亲自与我们交流,通过我们的网站或通过电子邮件,电话,通过社交媒体或通过任何另一种媒体,包括:	你的详细联系方式; 你与我们沟通的细节; 我们的信息给你的细节; 你的市场偏好; 营销信息; 计量信息。	回答任何问题或问题; 监控客户沟通质量和培训目的; 开发新服务; 改善我们的服务; 个性化服务; 处理投诉; 协助欺诈调查。	我们有一个合法的商业兴趣: 了解客户反馈和应对客户通信以一致的方式; 确保我们能够更好的个性化提供给你。 有必要履行合同; 除了上述,我们得到您的同意使用的数据在这个明确的方式,那么我们可以依靠,同意。
顺便问一句,我们收集信息从其他来源或公共来源,包括:	信息在我们的社会媒体或更广泛的媒体平台如Facebook或Twitter上; 收集的信息安全系统; 信息由公民提供建议,能源专员或律师; 信息与能源消耗和联系方式从能源寄存器、房东、房地产服务及管理机构、天然气运输车和网络分销商。	保持市场意识; 建立和维护社会媒体品牌,我们的品牌一般; 处理投诉; 地址主题访问请求; 检查并确认有效性和维护数据的准确性我们在系统关于你或前提供给; 定位场所被拆除,以便我们可以删除供应。	我们有一个合法的商业兴趣: 对我们的业务提供安全保障; 在媒体维护公众形象; 解决客户的投诉; 维护数据的准确性。 除了上述,我们得到您的同意使用的数据在这个明确的方式,那么我们可以依靠,同意。

自动化决策

我们可以自动决定某些事情。例如,我们可能做这个决定是否我们可以为你提供我们的服务基于组记录或信用检查。这将是根据参考信用评分,我们分享你的信息机构,筛选数据库和确认你的信息(包括第三方)。根据信用检查的结果,决定将自动达成是否我们能够提供的产品或服务你根据你的信誉。

如果不提供这些信息我们不能同意为您提供产品或服务。

我们分享信息

有某些情况下,我们可能你的个人数据转移到员工,承包商和其他第三方的一些例子当你的个人信息转移到其他第三方机构如下:

• 我们可能和我们组的其他成员分享信息关于你的公司,这样我们可以提供最好的服务在我们的小组。他们一定会把你的信息按照这个隐私通知;
• 我们也可以分享你的信息与特定的承包商或服务提供者和他们可能为我们处理您的个人数据。他们总是需要满足我们的标准处理信息和安全。我们提供的信息,包括您的信息,将只提供与它们的功能的性能。这些实体的列表视图。
• 如果我们讨论出售或转让部分或全部业务的信息可能被转移到潜在购买者在合适的条件下,保密——或者如果出售,买家可以继续提供更好的服务给你;
• 如果我们需要根据法律,或在任何监管代码或我们跟随练习,或如果我们问任何公共或监管机构——例如,警察;Ofgem或贝——或捍卫任何合法要求;
• 你的个人资料可能会共享如果它是由匿名和聚合,在这种情况下,信息将不再是个人数据
• 如果你有我们这里的账户我们可以分享你和你的帐户信息(包括任何未偿债务或贷款)的细节下面信用参考机构。信用参考机构的身份,他们的角色也是欺诈预防机构,他们的数据,他们使用的方式,分享个人信息,数据保留时间与信贷参考和数据保护的权利机构将更详细地解释在信用参考机构信息通知(科伦)。克雷恩是可以从三种信用参考机构通过点击下面的克雷恩链接。
• TransUnion(原名Callcredit),客户关系,一个公园巷,利兹,LS3 1 ep电话:0330 024 7574。网站:Transunion,科伦。
• Equifax PLC信贷文件建议中心的邮政信箱3001布拉德福德1型5我们手机:0870 010 0583网站:英国信用评分、报告和历史(Equifax)。科伦:信用参考机构信息通知(CRAIN) (Equifax英国)。
• 益百利消费者帮助服务的邮政信箱8000诺丁汉NG80 7 wf手机:0870 241 6212网站:益百利。科伦:信用参考机构信息通知(CRAIN) (Experian)。

• 如果你决定改变供应商,我们可以共享这些信息与新供应商。

• 细节的关系将如何使用这些信息可以直接从信用参考机构获得。请注意他们的信息使用可能不是相同的为每一个都值得联系;他们会收取你小法定费用。
• 你的个人资料将与业务部门共享,能源和工业(北京)能源账单管理支持计划(ebs)。这样的数据共享将包括你的计点数量,状态ebs的支付和数据有关你的计点包括你的账单周期以及如何支付你的账单。贝是收集和处理这些信息在公共利益和运动的官方权威赋予贝的国务卿。
• 你可以找到更多的信息关于贝将使用你的个人数据贝隐私通知。
• 为国外客户的依赖度不经营有限公司,你的个人数据将与业务部门共享,能源和工业(贝)支持能源法案的政府救援计划(ebr)。这样的数据共享将包括你的计点号码,ebr支付的状态和数量和数据有关你的计点包括你的账单周期以及如何支付你的账单。贝是收集和处理这些信息在公共利益和运动的官方权威赋予贝的国务卿。
• 你可以找到更多的信息关于贝ebr将使用你的个人数据贝隐私通知。
• 为客户安装了智能电表或与我们签订新合同,在未来我们将能够使用半小时智能电表的数据来帮助满足我们的零目标和管理智能能源系统更加灵活。这是Ofgem开始计划的2024/2025。我们会写信给符合条件的客户近时间告诉你更多关于这个,它将如何工作。

您的信息将会在哪里举行的

当我们分享你的信息,你的信息可能被转移到欧洲经济区以外。

我们将我们的信息存储在云服务器位于美国,或供应商不总是相同的数据保护法律的适用于欧洲。的转移这信息是由合同包括标准合同条款(癌)欧盟委员会(European Commission)批准。我们的客户端加载团队是建立在印度没有等价的数据保护法律的适用于欧洲。传递的信息是根据公司规定,制定我们如何对待和保护信息。

当你为我们提供这些信息,你是自愿的,我们可能收集和使用它的方式,我们出发了。

我们将保持你的信息只要是相当必要的。这将取决于等因素是否你仍然有一个活跃的帐户或任何未偿债务与美国或与最近的报价。我们将保留和使用你的注册信息必须遵守我们的法律义务,解决争端,加强我们的协议。

我们只会将数据传输到辖区范围以外的欧洲通用数据保护监管(GDPR),适当的安全措施在GDPR出发。

你的权利

你可能有一定的权利与你的信息包括有权访问或纠正我们抓住你的信息。这些权利将只适用于某些情况下,然而,如被遗忘的权利或权利请求,我们将你的信息移动到另一个公司。他们通常会不可用我们之间如果有杰出的合同,如果我们保持信息或法律规定如果信息相关的法律纠纷。如果你想锻炼或讨论的这些权利,请联系数据保护官员。

• 您可以删除同意,你提供了它,在任何时候,以及更新你的任何选择营销偏好打电话我们0333 200 5100,或MyAccount登录到您的帐户;
• 你可以要求我们确认如果我们处理您的信息;
• 你可以要求访问你的信息;
• 你可以问问纠正你的信息是错误的;
• 你可以要求我们删除你的信息;
• 你有权利被忘记,你可以问我们的系统停止使用你的信息;
• 你可以问我们限制我们如何使用您的信息;
• 你可以问我们帮助你你的信息转移到其他公司;
• 你可以问我们停止使用你的个人信息,但只有在特定的情况下;
• 你有权向相关监管部门。

安全性和准确性

我们致力于保护你的个人信息的安全。我们有身体、技术和行政措施,以防止未经授权的访问或使用你的信息。我们也要求我们的供应商保护此类信息从未经授权的访问使用和披露。

我们还将定期更新我们的信息,以确保我们保持最新。

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